邵陽新聞網(wǎng)5月15日訊（通訊員 劉亞男 姚琎  羅夢琦）自開展“三報到四服務”活動以來，邵東市自來水公司積極響應號召，發(fā)動全體黨員干部職工主動下沉到供水一線、民生一線，全心全意對接用戶需求，充分發(fā)揮“一個黨員就是一面旗幟”的引領作用。

近日，公司派出由水質檢測站、營業(yè)部拆裝班的黨員職工組成志愿服務先鋒隊，來到邦盛鳳凰城小區(qū)對一位用戶進行面對面服務，為其解決“衛(wèi)生間花灑噴出的水里有水珠子”的問題。

志愿服務隊上門全面檢查了該用戶家里的管線、入戶水管以及樓層水表井。經排查沒有發(fā)現(xiàn)異常，于是現(xiàn)場封存水樣帶回水質檢測站。經過檢測分析，水質指標均符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB 5749-2022）。工作人員第一時間撥打電話告知用戶水質是合格的，并短信發(fā)送了水質檢測報告。還將自家衛(wèi)生間的磨砂玻璃拆下來，演示光滑面和粗糙面的噴水現(xiàn)象，拍攝視頻發(fā)給用戶，從專業(yè)角度詳盡解釋了產生“水珠子”的原因，得到了用戶的理解和認可。

過了幾天，該用戶又回撥了工作人員的電話，表明對“水珠子”仍不放心，認為可能存在水質污染問題，甚至懷疑是人為投毒所致。工作人員在電話里解釋了近半小時后，為徹底打消用戶的疑慮，決定再次上門當面解答。

來到用戶家里，工作人員使用便攜式濁度儀、余氯測定儀等設備現(xiàn)場檢測了入戶水管水質，讓用戶親眼所見合格的檢測結果，并就濁度、色度、余氯、TDS等各項水質指標一一對比說明，讓用戶從不懂到知曉。接著向用戶再次解釋了“水珠子”產生的原因，是由于衛(wèi)生間的花灑頂噴位置較高，勢能轉化的動能高，再加上地面鋪砌的是粗糙地磚，水流沖擊導致液體飛濺滾動形成“水珠子”現(xiàn)象。最后還現(xiàn)場演示了其產生的過程，通過對比不同高度花灑的噴水情況，得出隨著高度下降“水珠子”越來越少的結論，用一層塑料袋平鋪在地上和用盆子接水時就不會產生“水珠子”，工作人員甚至拿出了自己的手機，用手機屏幕接水時也沒有“水珠子”，還一邊演示一邊向用戶解釋動勢能、漫反射、液體浸潤角等物理知識，證明產生“水珠子”屬物理現(xiàn)象而非水質污染引發(fā)。

通過溝通交流，該用戶終于完全理解和接受，她動情地說：“你們太專業(yè)、太用心、太善良了，真的非常感謝，這下我就放心了……”

今年邵東市自來水公司黨員干部職工共到社區(qū)報到218人，參與志愿服務活動218人次，解決人民群眾急難愁盼問題328起，并每月為516名低保用戶減免6噸水費，旨在為廣大用戶提供安全、優(yōu)質、放心的自來水和方便、快捷、高效的供水服務。下一步該司將圍繞“支部亮旗幟、黨員亮身份、服務亮承諾”的核心，繼續(xù)深化“三報到四服務”工作，深度參與社區(qū)與小區(qū)建設，為提升基層治理水平貢獻力量。